更多"[单选题]'目前在售的服务合约套餐所含服务应由套餐销售经销商或该经销商"的相关试题:
[多选题]"车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办?
A. 先行开始服务,后续再行跟进确认
B. 同意客户要求,不在要求签署,继续开始服务
C. 如维修未开始,经销商不得提供任何相关服务
D. 如由此产生客诉,经销商可按CRM相关流程进行案件升级处理"
[单选题]"自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,关于保修期以下哪些是正确的?
A. 3年不限里程的整车保修服务
B. 3年不限里程的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵)
C. 3年60,000公里的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵)
D. 或行驶本等凭证之日起3年不限里程的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵) "
[多选题]"享有自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,关于EQC纯电SUV车辆的保修哪些是正确的?
A. 3年不限里程的整车基本保修
B. 高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元,8年或16万公里(以时间或里程先到为准)的保修服务
C. 高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元, 6年或10万公里(以时间或里程先到为准)的保修服务
D. 终身保修"
[多选题]"向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时,需要进行以下哪些操作?
A. 需向客户进行价格公示相关介绍
B. 在客户需要时,帮助客户成功查询到相关产品价格
C. 产品价格应与公示价格保持一致,如高于公示价格,须给出合理说明
D. 不能强制客户购买或捆绑销售"
[多选题]"目前,奔驰服务合约有以下哪些产品组成,请找出描述正确的服务合约的产品:
A. 原厂保养套餐
B. 原厂保养套餐轻享版
C. 原厂核心部件延长保修套餐
D. 原厂整车延长保修套餐"
[多选题]"厂家服务合约中的“原厂保养类套餐”的具体服务内容包含?
A. 1A1B
B. 1A1B+
C. 2A2B
D. 2A2B+
E. 3A3B+"
[单选题]目前，通过金融分期进行主套餐合约包装时，分期金额不超过套餐资费的（）
A.0.25
B.0.3
C.0.35
D.0.4
[单选题]"客户做保养,使用服务合约原厂保养套餐进行结账,保养项目应该以什么价格加到工单中?
A. 套餐价
B. 原价
C. 一口价
D. 折扣价"
[单选题]"在OTR+ 服务合约模块中,哪个角色默认拥有激活套餐及申请增值礼包权限?
A. 销售经理
B. 售后服务经理
C. 业务主管
D. 所有售后岗位"
[单选题]爱家套餐升档合约,合约期均为:( )
A.12个月,合约期内不可降档,退订
B.18个月,合约期内不可降档,退订
C.24个月,合约期内不可降档,退订
D.30个月,合约期内不可降档,退订
