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[判断题]列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）
A.由车站
B.由列车
C.配合车站
D.车站配合
[判断题]动车组列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好（ ）。
A.旅客退票
B.旅客安抚
C.站车交接
D.旅客引导
[单选题]防洪线路中断后，遇变更径路时，做好（），配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.宣传
B.解释
C.宣传解释
D.服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置：遇变更径路时，做好（ ），配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.耐心解答
B.宣传解释
C.不予理睬
D.态度生冷
[单选题]列车到站前（）分钟，列车应通过广播或乘务员口头宣传向旅客做好到站前预告，并组织旅客在车门口做好下车准备，对行动不便的重点旅客要做好帮助。动车组列车长按规定通知动车组司机（或随车机械师）打开车门。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.3
B.5
C.10
D.20
[判断题]动车组列车遇车门故障无法关闭时，由列车员看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车遇车门故障无法关闭时,由（）看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.列车员
B.列车长
C.公安
D.专人
[判断题]列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时应交列车运行前方停车站处理。（《动车组服务质量规范》第3.12条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。（《动车组列车服务质量规范》第3.11条）
A.终点站
B.终到站
C.前方停车站
D.前方停车站（公安部门）
[单选题]《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装位置为动车组运行方向（）车门处，安装防护网前由司机确认告知列车长安装防护网的方向。
A.左侧（非会车侧）
B.左侧
C.右侧（非会车侧）
D.右侧
[单选题]《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》规定，动车组列车临时变更车底，车站采取人工调整方式的，应将全列“人工调整方案”交列车长。列车长应将相关席位调整计划告知有关车厢乘务员，做好（ ）工作。
A.旅客席位安排
B.宣传解释
C.旅客服务
D.旅客席位安排和服务
[单选题]列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。（《动车组列车服务质量规范》第3.11条）
A.遗失物品
B.无人认领物品
C.危险品
D.可疑物品
