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[简答题]
某供电局市场营销部王某打电话给出纳员张某说，有一笔客户退费的业务客户已经收到钱了，但在系统中还显示未支付的状态，导致营销口无法归档。对于这项业务，张某该怎么处理？
[判断题]( )实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户在同一网点一日内办理多笔需要联网核查的业务时,在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下,为其办理的其他业务无需进行联网核查。
A.正确
B.错误
[单选题]客户 A 已有一笔组合贷款记录已结清、一笔纯公积金贷款已结清,目前再次申请公积金组合贷款, 最高可申请几成?( )
A.4 成
B.5 成
C.6 成
D.无法申请
[判断题]客户在同一营业机构经同一柜员连续办理多笔需联网核查的业务时，仅需在第一笔业务时进行联网核查。
A.正确
B.错误
[单选题]客户端装维服务人员预计迟到将超过（ ）应打电话通知客户。
A.A-5分钟
B.B-10分钟
C.C-15分钟
D.D-30分钟
[判断题]客户的同一笔存款,在同一止付期内,只可为客户一次性出具多份存款证明。( )
A.正确
B.错误
[判断题]某客户个人信用报告显示有一笔个人商住两用房贷款记录,房屋查询结果显示客户无房,该客户向我行申请住房按揭贷款,应参照二套房的贷款政策标准办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户向我行申请一笔1年个人理财产品质押贷款，该笔贷款还款方式需设定为（）
A.利随本清
B.定期结息
C.等额本息
D.等额本金
[判断题]对应每一笔借款合同和相应的贷款产品，一个客户不可以拥有多个单一额度。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户办理一笔个人自助贷款,额度为10万元,账上活期余额为10000元,客户取现12000元后,触发的贷款金额为( )元。
A. 10000
B. 12000
C. 22000
D. 2000
[判断题]客户办理存款时,清点时做到一笔一清,不得将多笔款项合并收入,不得与现金尾箱内票币相互调换券别。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过FTN账户向境外支付一笔投资款，在满足三反的条件下，可不审客户交易背景材料。
A.正确
B.错误
