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发布时间:2023-10-24 06:52:27

[单选题]客户端装维服务人员预计迟到将超过( )应打电话通知客户。
A.A-5分钟
B.B-10分钟
C.C-15分钟
D.D-30分钟

更多"[单选题]客户端装维服务人员预计迟到将超过( )应打电话通知客户。"的相关试题:

[单选题]客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在( )内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
A.A-5分钟
B.B-10分钟
C.C-15分钟
D.D-30分钟
[单选题]客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是( )。
A.A-装维服务人员电话
B.B-装维单位的的电话
C.C-10000 号
D.D-附近营业厅的电话
[判断题]客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应努力学习,善于思考,不断提高自身综合素质和能力。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应具有良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益。
A.正确
B.错误
[单选题]客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个( )为界 。
A.A-光分纤盒
B.B-光86面板
C.C-光交接箱
D.D-光接头
[单选题]客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。
A.A-一张工作证
B.B-一张名片
C.C-一张费用表
D.D-一张服务卡
[判断题]客户端装维服务人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个光分纤盒(OBD)为界 。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。
A.正确
B.错误
[单选题]超过年检期未年检的账户,应立即停止该账户的使用,并及时通知客户自发出通知之日起( )日内办理销户手续,逾期未办理销户手续的,视同自愿销户,列入久悬专户管理,可不办理对账。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题] 发生保险事故后,出险单位应在第一时间向保险公司报案,同时通知英大长安,预计损失超过100万元的,( )小时内报公司财务资产部。
A.12
B.24
C.360
D.48
[单选题]合理核定客户授信额度。对流动资金贷款额度测算中“预计销售收入增长率”的确认,一般不得超过客户最近( )年销售收入年平均增长率。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
[多选题]开户客户号手续完成后,经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收,《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及( )等资料视同我行客户开户资料制定专人入柜妥善保管。
A.:所附证明文件的复印件
B.:印鉴卡
C.:支付密码器申请书
D.:内部通用凭证(联网核查结果)
[判断题]原则上,高风险、较高风险客户不得超过半年,一般风险客户及以下不得超过一年,黑白名单客户及时更新
A.正确
B.错误
[单选题]凭密码支取的通知存款客户丢失《通知存款支取通知书》客户联的应在( )注明丢失原因。
A.纸质声明
B.新通知存款支取通知书(客户联)
C.通知存款支取通知书(银行联)
D.存单或证实书背面
[单选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求,每个客户每年外呼次数不超过_次
A.3
B.6
C.8
D.10
[单选题]同号换卡时,告知客户新卡预计于______内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。
A.3个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日

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