更多"[多选题]旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)"的相关试题:
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,( ),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A. 态度和蔼
B. 口齿清晰
C. 有问必答
D. 用语文明
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运人员在旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运人员在旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),无视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 旅客问讯时,面向旅客站立<工作人员办理业务时除外>,<___>。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面向旅客
B.背对旅客
C.侧对旅客
D.笑对旅客
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车列车停站立岗时,一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条)
A.正确
B.错误
[单选题]某大学一学生因病休学回家,在车站未能购票,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席( )。
A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票
[单选题]某大学一学生因病休学回家,在车站未能购票,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席<___>。( )
A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票