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发布时间:2023-10-23 08:55:42

[简答题] 公交作为窗口性服务行业,需要有一定的纪律约束,才能为广大乘客提供更加优质的服务。请具体阐述《驾驶员服务规范手册》中对于服务纪律规范的要求。

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[简答题]公交车是城市精神文明的窗口,你认为作为公交驾驶员应具备怎样的职业素养才能做好服务工作,更好地展现窗口形象。
[单选题]MPLS-VPN网络中,应用T64E作为P设备,那么一定需要支持的功能是()
A.M-BGP
B.LDP
C.OSPF
D.BGPv4
[简答题]公交作为服务性生产企业,为乘客提供满意的服务与企业的发展息息相关。请阐述研究乘客心理有何意义。
[判断题]蒸汽灭火除了需要一定的蒸汽量外,还需要一定的环境温度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]任何需要都是一定主体在一定的生产关系的基础上,在一定的客观条件下,对一定对象的需要,都必然通过一定的社会关系才能实现。因此,处理个人与他人的关系,关键是要( )。
A..把握与他人交往的原则
B..提高人际交往的能力
C..讲求人际交往的方法
D..处理好与他人的利益关系
[判断题]在INTERNET中,需要通过域名解析才能为用户输入的网址找到正确的路由。( )
A.正确
B.错误
[简答题]吉林公交企业文化建设需要稳步推进哪四个层面的建设工作?
[单选题]’年,市民一卡通开通公交应用,客户需要缴纳押金( )元。
A.5
B.10
C.30
D.50
[多选题]公交接驳结束后,相关车站需要做的事有哪些( )
A.统计好退票、更新车票、致乘客信发放数量及金额,有关人员对事故处理经过进行总结,以便下一步分析
B.公交接驳结束,组织撤除有关告示,确认公交接驳应急广播已经停止;待接到行调恢复正常运营的通知后,开放出入口、票务中心
C.本站上下行需应急公交接驳的乘客全部疏散完毕后立即报行调,播放恢复正常运营的广播
D.恢复运营服务时按值班站长安排撤除有关告示,收回相关备品,做好相关票务统 计工作
[多选题]公交接驳准备期,相关车站需要做的事有哪些( )
A.在地铁行车中断时间超过15分钟时,车站各岗位做好启动公交接驳的准备。
B.做好列车晚点及客流组织广播,提示乘客改乘其他交通工具
C.加强与行调及其他车站的联系,及时了解列车运行情况
D.检查票款状况和《致乘客信》是否满足需求,如不足应及时增补,做好乘客服务工作
E.做好站台、站厅区域的安全巡视和相关乘客服务工作
[多选题]公交接驳实施期,相关车站需要做的事情正确的有( )
A.接到行调启动公交接驳的通知后,车站各岗位立即开展公交接驳工作,打开边门放行乘客,车站安保人员做好现场秩序维护,车站其他驻站人员协助车站工作
B.按规范组织摆放/张贴告示,指引乘客到上/下行方向的应急公交接驳口候车
C.组织站内乘客有序疏散和乘车,维护现场秩序,引导需乘坐应急公交接驳车的乘客到上/下行方向的应急公交接驳口候车,直至乘客全部上车且站内再无乘客需应急公交接驳止
D.每趟车到达时,现场人员及时向车站报告公交接驳车到达的时间、车牌号及接驳方向
E.首次到达的公交车,应急公交接驳始点站需配合司机在车头放置地铁应急公交接驳告示
F.播放公交接驳广播,引导所有乘客到相应出入口搭乘免费应急公交接驳车。通过CCTV监视站台、站厅、出入口情况,有问题及时处理。

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