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[多选题]多选题:票务事故在调查、定性、处理中有下列情形之一的服务质量办公室应召集相关部门讨论变更、撤消事件处理结果报公司会议审定。( )
A.主要事实不清、证据不足的
B.适用依据错误的
C.事件定性处理结果明显不当的
D.责任人对处理结果不接受的
[判断题]站务车间负责车站一、二类票务事故的调查定性处理,配合安全技术部对三四类票务事故进行调查。
A.正确
B.错误
[多选题]( )类票务事故由票务车间牵头调查处理,( )类票务事故由安全技术部牵头组织相关中心调查处理。
A..一、二
B..三、四
C.. 一、三
D..二、四
[单选题]单选题:当事人对票务事故定性处理有异议的可以在处理结果送达之日起( )内向服务质量办公室提出复议申请。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]单选题:当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起( )内向服务质量办公室提出复议申请。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[简答题]问答题:请简述在票务事故调查处理中会给予当事人公司内部通报批评处理的行为有哪些。
[单选题]( )负责参与票务稽查、票务事故调查。
A.、调度票务部
B.客运部
C.安全技术部
D.票务车间
[单选题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的,可以在事故定性定责后的 内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请
A.、 10个工作日
B.15个工作日
C. 7 个工作日
D. 5个工作日
[单选题]四类及其以上票务事故,需要上交,并成立事故调查小组,由调查小组组织调查并分析和处理,形成调查分析报告。( )
A.客运部
B.调度票务部
C.综合部
D.安全保卫部
[判断题]安全技术部负责二、三类及跨中心票务事故调查和票务事故的申诉受理工作,组织相关部门召开会
议对事故定性、定责并提出处理意见
A.正确
B.错误
[判断题] 票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的,可以在事故定性定责后的 7
个工作日内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请,超过
期限的不予受理。
A.正确
B.错误
[单选题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的,可以在事故定性定责后的( )内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请
A.10个工作日
B.15个工作日
C.7个工作日
D.5个工作日
[多选题]多选题:对票务事故调查有异议的当事部门或当事人应以书面形式提出《票务事故复议申请》需写明申请复议的( )。
A.要求
B.理由
C.处理结果
D.事实依据