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[多选题]错收电费退费、调账的处理流程包括(____)环节。
A.申请
B.审批
C.打印凭据
D.确认处理
[多选题]退费、调账是收费差错处理与考核的关键环节,关系到电费资金的准确安全,在业务处理中应始终坚持以下原则:(____)。
A.谁收谁退原则
B.原资金结算形式退费原则
C.确认到账后处理原则
D.严格审批手续原则
[单选题]错收电费后以下（ ）处理方式是正确的。
A.当日解款前发现的错收电费可进行冲正处理。
B.当日解款前发现的错收电费，可以对错收的电费部分冲正。
C.解款后发现的错收电费，可以进行冲正处理。
D.解款后发现的错收电费，可用进行实收差错处理，打印的发票可以不用作废。
[多选题]当日解款前发现错收电费的,可由当日原收费人员进行( )处理。
A.全额冲正处理;
B.记录冲正原因;
C.收回并作废原发票;
D.作退费流程。
[判断题]当日解款前发现的错收电费可进行冲正处理，并记录冲正原因，如果发票已打印，应收回并作废。冲正只能全额冲正，不允许部分冲正。
A.正确
B.错误
[多选题]出现错收电费或业务费时通常有以下几种处理方法:(____)。
A.当日冲正
B.隔日退费
C.隔日调账
D.资金冻结
[多选题]电力营销系统退费管理流程包含（ ）环节。
A.退费申请
B.退费调账
C.退费
D.退费解款
[判断题]根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定,实收员在当日解款前发现错收电费的,可由当日结算员进行全额冲正处理,并记录冲正原因,收回并作废原发票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在SG186营销应用系统中，收费人员错收电费并在当日缴款前发现时，应做（ ）处理。（出处：SG186系统操作手册）
A.冲红
B.调账
C.冲正
D.退费
