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[单选题]在SG186营销应用系统中,收费人员错收电费并在当日缴款前发现时,应做( )处理。(出处:SG186系统操作手册)
A.冲红
B.调账
C.冲正
D.退费
[判断题]营销系统在台收界面不能进行预收冲转,收电费时,即使用户有预收,也不会用于销欠费。如果需要冲转,需要使用“预收结转”功能。( )
A.正确
B.错误
[判断题]用电信息采集系统集成在营销应用系统中，数据交互由营销系统统一与其它应用系统进行。
A.正确
B.错误
[单选题]收费销账时，原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的，当期电费销账后，剩余欠费的销账顺序原则上从（ )。
A.近期到远期
B.从多到少
C.远期到近期
D.从少到多
[判断题] 银行与营销系统核对当日差错,将当天所收电费的总笔数、总金额发给电力方前置机,由它统计、核对。
A.正确
B.错误
[判断题]回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。
A.正确
B.错误
[多选题]当日解款前发现错收电费的,可由当日原收费人员进行( )处理。
A.全额冲正处理;
B.记录冲正原因;
C.收回并作废原发票;
D.作退费流程。
[判断题]实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
A.正确
B.错误
[单选题] 当客户触发停电阈时,营销业务应用系统后台生成停电指令后,自动停电在营销业务应用系统(____)。
A. 既生成停电记录,也生成工单只
B. 生成停电记录,不生成工单
C. 只生成工单,不生成停电记录
D. 不生成停电记录,也不生成工单
[判断题]当客户缴费的金额不足时,在电力营销业务应用系统中可做部分收费,打印收据。( )
A.正确
B.错误
[判断题]非工作时间走收电费的，走收人员对电费资金安全负责，应于次工作日11点之前将电费资金全额解交所在营业厅（所）。
A.正确
B.错误
[单选题]实收电费占应收电费的百分比称为（ ）。
A.实收电费率
B.应收电费率
C.电费回收率
D.实收应收电费率
[单选题]电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。
A.统计
B.反映
C.汇总
D.分析
