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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.4条规定,列车长从事列车乘务工作满()。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.4中规定,列车长从事列车乘务工作满2年,( )从事列车乘务工作满1年。
A.列车值班员
B.餐车长
C.列车行李员
D.列车广播员(含兼职)
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满( )年。
A.0.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定,列车长从事列车乘务工作满()。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因,预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用()实时显示。
A.公告牌公告
B.广播播报
C.电子显示屏
D.音视频系统
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室(值班室)
C.客调
D.车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3.1中规定,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第8.3.1条规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客、货主道歉,并说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3.1条规定,列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.1小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3.1,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因,预计晚点时间。
A.10.0
B.15.0
C.30.0
D.20.0