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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１１.４中规定，列车长从事列车乘务工作满２年，（ ）从事列车乘务工作满１年。
A.列车值班员
B.餐车长
C.列车行李员
D.列车广播员（含兼职）
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（ ）年。
A.0.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱（包）检查时，乘警和列车长负责实施，旅客应当在场。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用（）实时显示。
A.公告牌公告
B.广播播报
C.电子显示屏
D.音视频系统
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室（值班室）
C.客调
D.车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。
A.10.0
B.15.0
C.30.0
D.20.0
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）８.３.１中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.１５分钟
B.30分钟
C.２０分钟
D.１小时
