更多"[判断题]( )45、如果怀疑旅客在卫生间吸烟乘务员应大声敲门确认并"的相关试题:
[单选题]( )如果怀疑旅客在卫生间内吸烟，______。
A.乘务员无需解释要求其开门的原因
B.在寻找证据期间,可让旅客先回到座位等候
C.指明旅客其错误行为时,必须有他人在场作证
D.按照有关法律,机组成员有权要求旅客出示其证件
客舱安全规则
[判断题]乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。
A.正确
B.错误
[判断题]控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施，加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘务员发现旅客吸烟，应立即制止并将烟熄灭，并检查旅客吸烟的区域，确保没有火灾隐患，同时报告乘务长和机长.
A.正确
B.错误
[单选题]飞行中如果有怀疑旅客死亡时，乘务员应 ( )。
A.按正常程序让旅客下机
B.要求轮椅接飞机
C.报告机长，由机长联系有关部门作好准备。
D.要求家属将其背下飞机
[判断题]( )旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律。
A.正确
B.错误
[单选题]应急撤离过程中，当旅客动作太慢，指令旅客加快撤离速度时，乘务员的口令是
A.快！快！
B.小心！
C.别慌！
D.跑，跳！
[填空题]（ ）是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及（ ）等所收的费用。
[判断题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李和包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.正确
B.错误
[填空题]在飞机滑跑起飞过程中,突发中断起飞，乘务员应大声通知旅客低头弯腰、＿＿＿＿。
[多选题]列车销售人员不在车内（ ），销售过程中主动避让旅客。
A.高声叫卖
B.频繁穿梭
C.随车叫卖
D.危险演示
[多选题]机上旅客吸烟的行为导致飞机上的警报器工作，乘务员应完成哪些工作( )。
A.填写相应的报告文件。
B.要求旅客呈交自己的证件。
C.报告机长。
D.告诉旅客在飞机上任何地方均不得吸烟。
[单选题]办理乘机手续过程中，为旅客选择座位时应遵循（ B ）的原则。
A.先到后服务
B.先到先服务
C.团队优先
D.登机航班优先
