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[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（ ）到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.10天内
B.9天内
C.8天内
D.6天内
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，退票处置：持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。故障恢复后，经铁路局确认应急换票存根处理完毕，方可根据“受理退票凭证”联机核验和补办正常退票、退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，退票处置：已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第八条,购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用（ ）的有效身份证件信息。
A.同行成年人
B.父母
C.亲属
D.直系亲属
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第十八条，纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第九条，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买（ ）车票，但第八条规定的除外。
A.一张
B.两张
C.三张
D.四张
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，有效身份证件信息、订单号码、减价优惠（待）凭证等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。
A.正确
B.错误
[判断题]《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第十七条，购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客应急换票业务。
A.“应急换票”
B.“应急取票”
C.“应急退票”
D.“应急改签”
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据业务需要打印或由铁路局提供相关列车持电子客票旅客信息，同时，根据实际情况启用电子客票（ ）。
A.应急窗口
B.临时窗口
C.专用窗口
D.退票窗口
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，车站电子客票应急窗口退出“电子客票换票应急”程序，自动将应急换票存根数据上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第5条，铁路局负责对部署在铁路局的设备和应用进行监控和故障处置，并指导车站做好应急响应及应急恢复工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第16条，暂停互联网售票业务时，旅客点击客运服务栏目下车票预订链接后，立即跳转至公告页面，提示（ ）。
A.“系统维护，暂停售票服务”
B.“系统维护”
C.“暂停售票服务”
D.“网络中断”
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：车站启用应急检票服务器后仍无法正常办理检票业务时，车站根据实际情况，可组织旅客办理电子客票换票或参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息组织旅客直接进站上车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第15条，铁路电子支付平台出现故障导致旅客在互联网上购票后无法办理支付业务时，（ ）应及时通知客票总体组单位，上报铁道部资金中心、运输局批准后，暂停互联网售票业务。
A.信息中心
B.客票所
C.客运处
D.车站
