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[简答题]遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致，支付后因特殊情况需办理退款时，应如何处置？
[判断题]购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款，退款按原支付渠道全额退还。
A.正确
B.错误
[判断题]因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁季度计次票实施细则》规定：产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，购买产品后在（ ）天内未启用的系统将自动退款，退款在15个工作日内按原支付渠道全额退还。
A.10
B.30
C.60
D.90
[判断题]郾城包商村镇银行相关现金业务管理检查人员进入现金区时需持 “介绍信”、及本人身份证件。 ( )
A.正确
B.错误
[单项选择]既能清气分实热又能退蒸的药是
A. 栀子
B. 芦根
C. 知母
D. 白薇
[单项选择]既能祛风湿，又能退虚热的药物是（）
A. 独活
B. 秦艽
C. 防己
D. 狗脊
E. 川乌
[单项选择]既能退虚热，又能清肺火的药物是（）
A. 桑白皮
B. 白薇
C. 胡黄连
D. 牡丹皮
E. 地骨皮
[多项选择]既能清实热，有能退虚热的药物是（）
A. 知母
B. 青蒿
C. 牡丹皮
D. 秦艽
E. 黄连
[单项选择]青蒿与地骨皮除均能退虚热外，又均能（）
A. 生津
B. 解暑
C. 利尿
D. 凉血
E. 清肺降火
