更多"[判断题]外呼营销中倾听的技巧包括确认、澄清、反馈、记录"的相关试题:
[判断题]外呼营销提问技巧不包括选择正确提问方式
A.正确
B.错误
[判断题]客户接听并未挂断外呼营销电话原因包括对营销的产品感兴趣和被客服代表表达方式所吸引。
A.正确
B.错误
[判断题]常见客户营销场景:精准外呼营销、呼入交叉营销、联动营销、数据库营销
A.正确
B.错误
[单选题]对( )群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营
销。
A. 全球通钻卡
B. 全球通金卡
C. 全球通银卡
D. 敏感客户
[判断题]对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]12、.对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[单选题]少量电话营销代表利用设计好的营销脚本,对目标客户进行外呼营销,了解客户对业务的接受程度和脚本存在的不足之处,这是脚本管理中的哪个流程?
A.脚本设计
B.脚本试用
C.脚本优化
D.脚本应用
[多选题]以下哪些是违规外呼营销管理的要求:( )
A.严禁未纳入10086/85统一外呼营销管控平台,未经客户允许而开展营销类外呼;
B.严禁内部各级组织和个人组织内外部人员违规外呼营销,已列入市场经营红线;
C.清查工号权限,不得对社会渠道开放免密工号或认证过于简单的工号(如:仅输入身份证号码即可办理业务);
D.严禁各公司通过提供外呼号码、下达外呼任务等方式有组织的开展违规外呼营销,对违规渠道商进行严厉处罚,包括关停整改或直接解除合作,并处以扣罚酬金或保证金等经济处罚;对内部责任人员进行严肃处分。
[单选题]外呼营销类工单按照( )比例划分至各归属单位及业务发展部门。
A.全量
B.50%
C.60%
D.70%
