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[单选题]《国家电网95598业务管理暂行办法》中工单挂起原则上不超过（ ）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（ ）个工作日
A.10、60
B.10、30
C.5、60
D.5、30
[判断题]报修故障工单允许申请工单挂起
A.正确
B.错误
[判断题]工单挂起必须履行审批手续，同一张工单只允许挂起一次。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]资金退费工单以外，其他工单业务流转时限原则上不超过
个工作日
A.5
B.6
C.7
D.8
[多选题]（ ）工单允许申请挂起。
A.意见
B.故障报修
C.举报
D.投诉
[单选题]《国家电网95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般补超过（ ）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉
A.7
B.3
C.5
D.10
[单选题]（ ）工单不允许申请挂起。
A.意见
B.投诉
C.举报
D.故障报修
[单选题]资金退费工单业务流转时限原则上不超过个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]营销业务系统流转时间与纸质工单时间相差不超过（ ）个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]投诉工单不允许申请挂起。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结2个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在5个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档。
A.正确
B.错误
[判断题]计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结4个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在7个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心与省公司或地市、县供电企业在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网95598业务管理暂行办法》规定：同一张工单允许挂起（ ）次
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]省级稽核管理单位应在收到稽核整改工单（ ）个工作日内审核并转发整改工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]省际跨区销户：归属省接到受理省传递的工单后，于（）个工作日内完成工单处理并回复受理省。
[单选题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
