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发布时间:2024-07-11 00:58:03

[判断题]良好的沟通可以拉进乘务组与旅客之间的距离,乘务员需要从语言表达能力、观察能力等方面提高自身的沟通能力。→(服务规范手册/沟通服务技巧/4.39.4.1)
A.正确
B.错误

更多"[判断题]良好的沟通可以拉进乘务组与旅客之间的距离,乘务员需要从语言表"的相关试题:

[判断题]乘务组的接替指挥顺序是乘务长、头等舱乘务员、(见习乘务长)2号乘务员、普通舱乘务员。→(客舱乘务员手册/安全管理规则/2.1.4.3)
A.正确
B.错误
[多选题] 疫情期间,为区分旅客和机组身份,也便于乘务组之间沟通,乘务员着防护服执行航班时,需按要求在防护服明显位置做好标识()
A.正面:左胸“号位”,右胸“乘务员CREW”
B.背面:左肩“号位”,右肩“乘务员CREW”
C.正面:左胸“乘务员CREW”,右胸“号位”
D.背面:左肩“乘务员CREW”,右肩“号位”
[多选题] 驾驶舱门开启前,乘务员用餐车做好阻挡,在餐车、男性乘务员或安全员到位后,乘务组可以通过哪些方式告知驾驶舱()
A.通过内话系统告知驾驶舱“门已封好”
B.准备好的手势“竖大拇指”
C.准备好的手势“OK”
[单选题]故障车乘务组随救援车继续担当乘务的,( )安排专人与乘务组办理集装件交接。
A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.客运段
[单选题]当机组发出口令:“客舱乘务组准备(水上)迫降”,乘务组口令:→(客舱乘务员手册/紧急撤离/3.10.3)
A.系好安全带,做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带,全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
[判断题]动车组以外的旅客列车编组顺序表在中途站仅更换机车乘务组时,机车乘务组之间办理交接。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路技术管理规程》普速部分中车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及 和 情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车。
[单选题]更换机车乘务组时,机车乘务组( )《旅客列车制动关门限速证明书》。
A.不必交接
B.双方交接
C.检查
D.重新填写
[单选题] 车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员应严格按( )规定的时机及方法使用紧急制动阀。
A. 铁路局
B. 《行规》
C. 客运段
D. 《技规》
[判断题]( )当发生紧急情况时,如果乘务长失去指挥能力,任意客舱乘务组人员都可以接 替其指挥权。
A.正确
B.错误
[简答题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀紧急制动装置)停车?
[单选题]《铁路技术管理规程》规定:车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车. 列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告( )。
A.列车长
B.客运调度
C.司机
D.上级主管部门
[简答题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?
[简答题] 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)“第337条”。 车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列哪些危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?
[判断题]车辆乘务员.客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时,应使
用紧急制动阀(紧急制动装置)停车;列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告司机。
A.正确
B.错误

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