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[单选题](类别：号段管理 难度：中等)在面向客户的营销和支撑过程中，不同阶段解决方案分解及分析方法有所不同，主要分为六个阶段四方面。以下不属于投标阶段工作重点的是（ ）( )
A.商务模式、技术方案、设备选型、软件功能、服务要求等。
B.点对点应答到位，适度展开优势。
C.整体规划及架构。
D.紧扣标书需求分析
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值”，以下关于用户价值与成本之间的关系理解正确的是：（ ）( )
A.用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本
B.只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本，就能拿下该项目。
C.解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化。
D.用户价值是一种及其主观的感觉，所以不能够被操控和塑造。
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)在项目拓展过程中，什么时候需要售前解决方案经理？（ ）( )
A.项目中涉及客户的定制化需求的那时候
B.应用场景越复杂，标准化产品无法直接满足的时候
C.单一的软件、工具、设备、产品无法满足用户的应用需求的时候
D.商务无法解决客户需求，需要采用技术手段解决商务问题的时候
E.客户需要的产品功能简单，定制化程度小到那时候
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)ARP协议的作用是将端口号映射到IP地址。( )
A.正确
B.错误
