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[多选题]实施物流服务“一口价”办理概念是根据客户提出的物流服务项目，对一次产生的全部费用实行（ ），坚决杜绝价外收费.多头多次收费等情况发生。
A.一口报价
B.一种票据
C.一次核收
D.一次服务
[判断题]严格按门到门“一口价”要求，由客户自愿选择发到站的服务项目，承运人也可指定或禁止客户选择服务项目，特别是到站的服务项目。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 《好态度服务检查与评比实施细则》根据各窗口岗位好态度服务标准,有窗口岗位的科室按窗口岗位总人数 ( ) 推荐 “好态度服务之星”,本季度不够1人的,按1人计算。
A.5%
B.6%
C.8%
D.10%
[单选题]( )是承运人与托运人之间办理货物业务时签订的运输及物流服务合同和计费凭证。
A.货物运单
B.货物快运运单
C.货票
D.货物快运货票
[判断题]现代物流业不包括传统概念的物流企业。____
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施。
A.正确
B.错误
[多选题][T2]根据提供配送服务的主体分类,物流配送模式可分为 ( )。
A.共同配送
B.自营配送
C.供应商配送
D.第三方物流配送
[单选题]根据《恒丰银行主动实施个人银行结算账户控制措施操作规程》规定，对于个人账户办理业务出现留存虚假地址、电话的，应执行（ ）控制措施。
A.暂停账户非柜面业务
B.只收不付
C.不收不付
D.纳入久悬
[单选题]（）是根据自贸区深化外汇管理改革相关政策及实施细则办理的外商投资企业资本金意愿结汇、外债意愿结汇、外商投资企业直接投资外汇登记、宏观审慎外债管理、境外放款、跨国公司外汇资金集中运营、外汇衍生品交易等业务。
A.A：自贸区跨境人民币业务
B.B：人民币资本项目可兑换业务
C.C：利率市场化业务
D.D：外汇管理改革业务
[单选题]根据《个人外汇管理办法实施细则》，境外个人未用完的人民币兑回，凭（ ）办理。
A.A.本人有效身份证件和外汇管理局核准件
B..本人有效身份证件和原兑换水单
C..本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）
D..护照和相关证明材料
[判断题]根据工作需要,消防员可办理调动。总队范围内调动,需由支队政治机关批准后实施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《个人外汇管理办法实施细则》，本人外汇储蓄账户间的资金境内划转，凭（ ）在银行办理。
A.有交易额的真实性凭证
B.有效身份证件
C.银行开户时的业务凭证
D. 有效身份证件和有交易额的真实性凭证
[多选题]根据工信部2018年105号文件《电话用户真实身份信息登记实施规范》，以下证件可以用于办理个人或社会活动的电话号码的是（）。
A.居民身份证
B.护照
C.户口簿
D.军官证
[判断题]车站客服中心不办理人工售票的实施总体原则以不影响现场服务为前提，采取灵活处理的原则，避免投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]根据工信部2018年105号文件《电话用户真实身份信息登记实施规范》，电信业务经营者办理电话用户实名登记时应（）。
A.留存用户正面免冠照片
B.通过在线视频实人认证
C.进行“一证五卡”查验
D.记录电话用户实名登记日志信息
[单选题]根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（ ）。
A.铁路客运服务图形标志
B.国家标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.自行设计并附英文
