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[多选题]通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。
A.购票
B.进站
C.候车
D.乘车
[多选题]《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定各次列车遇超员时，列车长应按（ ）及时拍发超员电报。
A.车型
B.车厢标记定员
C.车厢实际定员
D.规定的超员率
[多选题]《关于加强挂失补车票查验工作的通知》（运营客管电〔2016〕107号）规定，站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时应如何处理？
A.明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果。
B.如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、简要经过、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。
C.旅客拒签客运记录时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。
D.对公安部门依法处置的人员，客运部门还应设法追回历次偷逃的票款。
[填空题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着的原则，做好现场相关证据的采集工作。
[多选题]《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，站车办理过补签的原票（包含电子客票），客票系统将进行标记，该原票不可再办理()等手续。
A.退票
B.挂失补
C.改签
D.变更到站
[判断题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。
A.正确
B.错误
