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[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的一言一行事关（ ）？
A.企业收入
B.个人效率
C.个人工作
D.企业的形象
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，( )是供热员工的基本行为。
A.优良的品质
B.技能
C.严明的纪律
D.良好的外在
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，下列哪些属于供热员工的职业行为？
A.接待
B.会话
C.服务
D.沟通
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，对于供热员工的着装解释哪几项是正确的？
A.统一
B.整洁
C.得体
D.干净
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，对于供热员工的仪表解释哪几项是正确的？
A.自然
B.得体
C.大方
D.端庄
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，对于供热员工的举止解释哪一项是正确的？
A.大方
B.文雅
C.礼貌
D.精神
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“会话”方面不应有哪些行为？
A.傲慢
B.亲切
C.诚恳
D.谦虚
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“接待”方面不应有哪些行为？
A.微笑
B.严峻
C.热情
D.真诚
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“沟通”方面不应有哪些行为？
A.冷漠
B.冷静
C.理智
D.策略
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“服务”方面不应有哪些行为？
A.快捷
B.周到
C.怠慢
D.热情
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“现场服务”方面不应有哪些行为？
A.安全
B.守信
C.懒散
D.满意
[单选题]根据《供热员工基本行为准则》，供热员工的职业行为在“电话服务”方面不应有哪些行为？
A.畅通
B.调侃
C.方便
D.高效
[多选题]根据《供热员工基本行为准则》，关于举止方面的“文雅、礼貌、精神”，下列哪些说法是正确的？
A.精神饱满, 注意力集中, 无疲劳状忧郁状和不满状
B.保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉
C.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
D.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边。
