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[判断题]维修养护系列包括现场环境管理、计划管理、质量管理、成本控制、节能降耗管理和设备与物资材料管理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]制造服务化用户运营服务平台包括哪些内容
A.A 智能化生产
B.B协同化制造
C.C个性化定制
D.D服务化转型
[多选题] 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是( )。
A.配置运输系统
B.售前服务
C.运营信息系统
D.售中服务
[多选题]工业))多选选择题制造服务化用户运营服务平台包括哪些内容"
A. 智能化生产
B.协同化制造
C.个性化定制
D.服务化转型
"
[判断题]运营风险核查方法主要包括非现场核实、现场核实、客户回访等。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务指挥功能包括实现线上业务受理、现场服务预约、现场服务管控、服务跟踪回访、95598电话、行政值班等非抢工单的()转派、合并处理、过程督办、闭环管控。
A.转派
B.合并处理
C.到达现场督办
D.闭环管控
[多选题]供电服务现场服务内容包括( )
A.客户侧计费电能表电量计算
B.故障抢修
C.客户侧远程复电
D.客户侧用电情况的巡查
E.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
F.计费电能表校验
[多选题] 服务现场管理的文档包括以下哪些资料?( )(《政务服务中心服务现场管理规范》10.1“管理内容”)
A.业务资料
B.文件资料
C.宣传资料D.服务资料
[单选题]班组成本核算包括多方面工作,如成本预测、成本计算、成本分析等,是一系列的( )活动。
A.经营
B.管理
C.控制
D.调配
[多选题]对于运营主管的考核,以网点运营现场管理、内控为主。考核维度包括( )
A.工作量
B.工作质量
C.内控管理
D.服务质量D
[多选题]强化资产运营期间成本管理，主要包括（ ）等。
A.购电成本
B.输配电成本
C.管理费用
D.财务费用
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场服务的设施及用品包括现场安全设施、移动作业终端、电能表现场检验设备、多媒体记录设备等。
A.正确
B.错误
[多选题]现场关于生产成本的管理指标包括（ ）
A.商品计划兑现率
B.存货周转天数
C.净资产收益率
D.下道工序问题反馈率
