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[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》规定：女员工的发型标准是__________。（ ）
A.不卷发，不理光头
B.前不及眉，旁不及耳，后不及领
C.不遮挡面部，长发应盘起并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定：要求女员工发型不遮挡面部，长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及领，不卷发，不理光头。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整；工作时间胸前应配挂工作证；服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净；穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定手势服务标准有哪些（）
A.扬手问候
B.接递规范
C.点头目送
D.挥手道别
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“标准坐姿”规定如下：头部挺直，上身自然坐直，立腰，两肩放松，双腿自然弯曲、双脚平落于地，坐椅面的________左右。（）
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定：车到安全岛头时，开始判车型、输车牌，左手递出通行卡（递卡时左手小臂保持顺直，四指并拢，手心向上，拇指轻按通行卡递给司乘人员。），目光注视驾驶员并面带微笑，在司机接卡的同时亲切自然问候：“您好！”（应做到微笑、目视和问候三合一、三同时）。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“上下岗交接”规定如下：逐亭交接，一般情况下，交接时不关闭车道，单亭在_______内完成。（）
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.7分钟
[单选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中，男收费员头发长度高度不得超过（）
A.1CM
B.2CM
C.3CM
D.5CM
[多选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定眼神标准要实现“三个度”，分别是（）
A.友好度
B.集中度
C.光泽度
D.交流度
[单选题]根据《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中规定上班可戴饰物正确的是：（）
A.耳环、项链
B.项链、戒指
C.手表、戒指
D.耳环、手表
[多选题]《中国交建高速公路收费站管理标准化手册》收费类资料包括以下哪些资料等。（）
A.各类报表、培训类资料；
B.节假日专项资料、收费业务类资料；
C.政策性文件、通知公告；
D.班组建设类资料。
[多选题]《中国交建高速公路收费站管理标准化手册》中对票证的保管必须做到“三专”和“六防”，并建立相应的岗位责任制，配备必要的安全保管设施。以下属于“三专”和“六防”的有：（）
A.专人、专房、专柜
B.防火、防盗
C.防鼠、防蛀、防丢失
D.防霉
