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[多选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定手势服务标准有哪些（）
A.扬手问候
B.接递规范
C.点头目送
D.挥手道别
[多选题]四个标准化文本分别是（）
A.值班流程图
B.交接班流程图
C.1号线接触网工标准化作业手册
D.应急处理程序
[单选题]工程办理结算时，工地标准化评定等级评定为市级文明工地时，安全文明施工费用按合格标准增加( )。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
[单选题]电务安全标准化建设以“（）”为目标，通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动，将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[单选题]工地标准化评定等级为优良的，安全文明施工费按本规定标准增加10％；评定为市级建筑安全文明工地的，安全文明施工费按本规定标准增加20％。工地标准化评定等级获得优良且又评定为市级建筑安全文明工地的，按( )增加，不得重复计算。
A.10％
B.15％
C.20％
D.25％
[单选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中，男收费员头发长度高度不得超过（）
A.1CM
B.2CM
C.3CM
D.5CM
[单选题]根据《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中规定上班可戴饰物正确的是：（）
A.耳环、项链
B.项链、戒指
C.手表、戒指
D.耳环、手表
[单选题]电务安全标准化建设以“（ ）”为目标，通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动，将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[简答题]美洲古代三大文明分别是印加文明，阿兹特克文明和什么文明？
[判断题]规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。（）
A.正确
B.错误
[多选题]自2013年起，原国家煤矿安监局围绕煤矿安全生产标准化，共修订过3次相关制度规范，分别是哪（）年？
A.A、2013
B.B、2016
C.C、2017
D.D、2020
[多选题]《人力资源市场暂行条例》规定，国家加强人力资源服务标准化建设，发挥人力资源服务标准在（ ）等方面的作用。
A.行业引导
B.服务规范
C.市场监管
D.行业管理
[判断题]标准化是实行精细化管理的重要形式之一。统一规格标准、操作流程、质量标准、数量标准、时限标准，并严格地执行标准，是管理规范化的必要条件。
A.正确
B.错误
[判断题]标准化规范化建设最终目的还是在标准和规范上，要形成要形成事事有标准、人人讲标准、处处落标准的良好氛围。
A.正确
B.错误
