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[单选题]（ ）是通过设计提问来激发潜在客户的反应，但不是咄咄逼人地迫使客户作出明确的购买决策的一种成交策略。
A.循序渐进法
B.优惠诱导法
C.提炼共识法
D.投石问路法
[多选题]通过客户登记配置，可以实现对客户分层服务，目前客户等级分为（）、潜在客户，（）客户，（）客户，铂金客户。
A.普通
B.一般
C.黄金
D.钻石
[判断题]本行客户根据客户是否提交业务开展所需的完整证明材料，区分为潜在客户和正式客户。 厦国银发〔2018〕137号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户信息采集管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[填空题]客户管理人员对客户信息的整理通常包含三个方面：目标市场、潜在客户和（ ）。
[判断题]“客户创建-单位客户快速创建”或“潜在客户激活”的“预填单编号”栏位为必输。 厦国银结算-GN(2019)29号：厦门国际银行业务应用系统程序功能修改通知书-十一月日常变更优化
A.正确
B.错误
[判断题]目标客户是指客户经理通过市场细分后所确定的重点营销对象，是商业银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。
A.正确
B.错误
[单选题]建立潜在客户列表最有力的手段是( )
A.网站访问者
B.广告关注者
C.企业竞争者
D.现有客户
[单选题]以下主体不属于产融产品潜在客户群的是？
A.城市规划局
B.金融局
C.发改委
D.大数据局
[单选题]列入年度（）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。
A. 压缩类客户
B. 退出类客户
C. 潜在风险客户退出
D. 实质风险客户
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)商业银行应当根据理财产品风险评级.潜在客户群的风险承受能力评级，为理财产品设置适当的单一客户销售起点金额.风险评级为五级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（）人民币。
A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元
[多选题]以下属于政务信息资源共享交换平台潜在客户的有（）。
A.发展和改革委员会
B.工商行政管理局
C.电子政务办公室
D.经济和信息化委员会
[单选题]根据“250定律”，每一位你的客户都可能代表着250名潜在客户。如果你的服务出色，你的每位客户就有可能推荐另外250个客户给你，这种通过客户转介绍或打入客户的圈子进行客户拓展和产品的营销营销方式为（）。
A.重复营销
B.交叉营销
C.圈子营销
D.组合营销
E.略
[多选题]供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析,通过会商明确调查范围:包括( ),重载、( .线路、( ),( )客户。
A.用电增长变化区域
B.过负荷变电站
C.公用变压器
D.报装受限
[判断题]公司客户经理-风险----(判断题)风险预警系统中的重点客户（潜在风险客户）包括一是在风险预警流程中，最终认定为风险严重.风险较大的客户。二是虽未触发预警信号，但分支机构认为存在风险，可手工添加至重点客户（潜在风险客户）名单。对于已经出险的客户，五级分类为不良的的客户，不纳入潜在风险客户管理。
A.正确
B.错误
[简答题]在闲聊中引导与敏感捕捉有效信息，当客户对现有网络不满意时，要优先帮客户处理好潜在故障，客户对网络满意后，再视情况选择是否开展随销。
