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[单选题]新增的家庭客户的语音业务将主要通过( )解决。
A.A类ONU
B.E8-C
C.无线终端
D.“B+C”
[多选题]智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信.信息.娱乐一揽子解决方案，利用( )构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。
A.光宽带
B.3G、4G
C.WiFi
D.PSTN
[多选题]智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，利用( )构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。
A.光宽带
B.3G、4G
C.WiFi
D.PSTN
[多选题]智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，利用()构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。
A.光宽带
B.3G、4G、5G
C.WiFi
D.PSTN
[多选题]家庭组网中无线方式接入主要采用WIFI技术，主要通过网关自带WIFI、AP延伸的方式接入用户端设备，存在信号覆盖等问题导致用户体验差，主要有以下原因：（ ）
A.WIFI设备安装位置不合理
B.WIFI设备版本低
C.干扰严重采用WIFI6设备
[多选题]智慧家庭工程师在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟通的原则是：()。
A.顾全客户的面子
B.不要太“卖弄”专业术语
C.如实介绍产品
D.承诺是金
[判断题]自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理-公司----(单选题)客户主要通过（）登陆并使用我行现金管理平台。
A.专业版客户端
B.银行端
C.网银
D.OA管理平台
[判断题] 由于可能会出现客户消费常识欠缺的情况,因此有必要通过开展适当的客户教育来解决,
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)对于物联网卡确需开通语音的客户，必须开通定向语音，原则上语音白名单号码数量不超过几个？( )
A.主叫+被叫合计不超过5个
B.主叫+被叫合计不超过10个
C.主叫不超过5个
D.主叫不超过10个
[多选题]数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务。该业务的特点如下（ ）
A. 高速：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用
B. 自由：可选择多种带宽及线路类型的数据专线，灵活组建内部信息化网络，此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制。
C. 通用：使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强
D. 安全：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输
E. 稳定：享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务。
[单选题]客户偿还长期债务的保障能力主要通过（ ）考察。
A.盈利能力
B.财务杠杆比率
C.资产负债率
D.营运能力
[判断题]小额贷款主要解决客户生产经营过程中的资金需求问题。
A.正确
B.错误
