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[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满
[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
[判断题]旅客列车包括动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和普通旅客列车。
A.正确
B.错误
[判断题]仅办理会让的旅客列车（含技术作业的旅客列车、动车组及动力集中动车组列车除外）、旅客列车以外的其他列车发车时，车站确认具备发车条件后，车站值班员或助理值班员（外勤）按规定与司机执行车机联控，司机凭开放的出站（进路）信号起动列车。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行等级顺序为：特快旅客列车、动车组列车、、快速旅客列车、路用列车、普通旅客列车。
A.正确
B.错误
[单选题]绘制列车运行实际图时,旅客列车、动车组检测列车、动车组确认机车、回送动车组列车、试运行动车组列车用()表示。
A. 蓝单线
B. 黑单线
C. 红单线
D. 红单线加红双杠
[判断题]列车按运输性质分为旅客列车（动车组列车，特快、快速、普通旅客列车等）、路用列车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车包括:动车组列车、特快、快速旅客列车。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行等级顺序为动车组列车；特快旅客列车；快速旅客列车；特快货物班列；普通旅客列车；军用列车；货物列车；路用列车。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车、新增旅客列车、管内旅客列车及高峰线旅客列车时刻以点单为准。
A.正确
B.错误
[单选题]有动车组以外的旅客列车上线运行的高速铁路，在动车组运行时段，除动车组、旅客列车车底及（ ）外，车站正线、到发线不应停留其他机车车辆。
A.路用列车
B.本务机车
C.货物列车
D.重型轨道车
