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[判断题]当农商行（农信社）运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。
A.正确
B.错误
[判断题]各农商行（农信社）与单位客户之间的对账内容为余额对账，农商行（农信社）每月或每季度向单位客户签发余额对账单进行对账工作。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]农商行（农信社）为个人客户办理大额转账时，必须核对客户的有效身份证件。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题] 资产负债率限额，是指农商行（农信社）在对客户的偿债能力进行综合评估后所能接受的客户最高资产负债率，最高不得超过（ ）。 （1.50分）
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
[单选题]资产负债率限额，是指农商行（农信社）在对客户的偿债能力进行综合评估后所能接受的客户最高资产负债率，最高不得超过（ ）。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
[单选题]农商行（农信社）对企业客户的财务报表分析的目的不包括（ ）。
A.考察客户真实的财务状况和经营成果
B.分析客户的偿债能力和盈利能力
C.对公司内部事务进行管理和监督
D.预测客户的未来发展趋势
[多选题]农商行（农信社）对企业客户的财务报表分析包括（）分析和比较。
A.相关资料
B.资产负债表
C.利润表
D.现金流量表
E.所有者权益变动表
[单选题]农商行(农信社)为单位客户办理大额转账业务时,必须( )。 (1.50分)
A.核对业务经办人员的有效身份证件
B.核对储户有效身份证件或其他有效身份证明文件
C.核对代理人和户主的有效身份证件
D.核对代理人或储户的有效身份证件或其他有效身份证明文件
[多选题]农商行(农信社)对企业客户的财务报表分析包括()分析和比较。(2分)
A.相关资料
B.资产负债表
C.利润表
D.现金流量表
E.所有者权益变动表
[单选题] 农商行（农信社）对企业客户的财务报表分析的目的不包括（ ）。 （1.50分）
A.考察客户真实的财务状况和经营成果
B.分析客户的偿债能力和盈利能力
C.对公司内部事务进行管理和监督
D.预测客户的未来发展趋势
[单选题]农商行(农信社)按要求核对客户有效身份证件时,应按《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定进行客户身份识别,客户提供的有效身份证件为居民身份证的,应通过联网核查( )进行核查。 (1.50分)
A.个人征信系统
B.企业征信系统
C.联网核查公民身份信息系统
D.信用评级系统
[多选题]农商行（农信社）按规定登记客户身份基本信息，应根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定执行，登记（ ）。 （2分）
A.姓名、性别
B.国籍、职业
C.住所地或者工作单位地址
D.联系方式
E.有效身份证件的种类、号码和有效期限
[单选题]农商行(农信社)为个人客户办理大额现金支取业务时,必须核对户主的有效身份证件,委托他人代理的,应( )。 (1.50分)
A.核对代理人和户主的有效身份证件,留存代理人有效身份证件复印件并登记其身份基本信息
B.核对代理人的有效身份证件,留存代理人有效身份证件复印件并登记其身份基本信息
C.核对户主的有效身份证件,留存户主有效身份证件复印件并登记其身份基本信息
D.核对代理人或户主的有效身份证件,留存代理人或户主有效身份证件复印件并登记其身份基本信息
[多选题]识别和控制操作风险，农商行（农信社）受理单位客户的柜面大额转账业务时，应落实业务查证制度，业务查证指通过函件、电话、短信等方式，向单位客户的（ ）进行业务支付意向的确认。 （2分）
A.法定代表人
B.单位负责人
C.其授权经办人
D.财务部负责人
E.合规部负责人
[单选题] （ ）是指农商行（农信社）通过对客户一定时期内生产经营活动及社会活动中的各种资料的搜集、整理，采用多种方法对客户的信用品质和偿债能力进行分析，从整体上把握客户信用状况的方法。 （1.50分）
A.贷款担保分析
B.贷款项目评估
C.客户信用分析
D.贷款审查与审批
[单选题]农商行（农信社）对现有客户进行持续监控，预计其在一年内可能进入不良的，列入管控名单，（ ）上报到资控小组。
A.按日
B.按周
C.按月
D.按年
[单选题]（ ）是指农商行（农信社）通过对客户一定时期内生产经营活动及社会活动中的各种资料的搜集、整理，采用多种方法对客户的信用品质和偿债能力进行分析，从整体上把握客户信用状况的方法。
A.贷款担保分析
B.贷款项目评估
C.客户信用分析
D.贷款审查与审批
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是（
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
