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[单选题] 顾客对于所购买的药品很重视比较挑剔属于什么类型顾客( )。
A. 漠不关心型
B. 防卫型
C. 干练型
D. 软心肠型
[单选题]（ ）营销理论的核心思想是“以关系营销为核心，重视顾客需求，强调竞争导向，追求企业与顾客的双赢”。( )
A. 4Ps
B. 4Cs
C. 4Rs
D. 整体营销
[单选题]下列选项中，不属于顾客流失的原因是（ ）
A.不是顾客需要的产品
B.对店铺的整体服务不满意
C.购买选择的商品
D.价格不合适
[多选题] 公安机关必须高度重视舆论工作,主要原因是:( )
A. 经济利益的需要
B. 政务公开和舆论监督的需要
C. 公安机关宣传政绩和重塑形象的需要
D. 化解危机和安定人心的需要
[判断题]( )顾客购买了非油商品,加油站员工可以根据顾客需要开具油品发票。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客需要转诊的症状有（）
A.旧镜磨损
B.有高度远视
C.金属异物进入眼睛
D.视力下降
[单选题] 如果顾客表示“价格太高了”最有可能的原因是( )。
A. 顾客出现了经济问题
B. 顾客不满意产品
C. 顾客对营业员不满意
D. 顾客试探商品有无降价的可能
[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和顾客满足的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需要
A.正确
B.错误
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客抱怨她的新镜片视力不是很清晰，但是瞬目后一瞬间变清晰，可能的原因是什么？
A.镜片总直径太小
B.镜片配适太平坦
C.随瞬目镜片活动大
D.镜片配适太陡直
[单选题]差距二产生的原因是( )①服务设计不良 ②没有顾客驱动的服务标准 ③有形展示和服务场景不当④缺乏倾听顾客,没有效应对服务失败的机制
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
[判断题]销售人员不需要维护顾客,对顾客进行深度开发,争取客户进行多次消费。
A.正确
B.错误
[单选题]内隐斜顾客需要评估负融像性聚散，选择( )
A.1:1准则
B.2:1 准则
C.三分之一准则
[单选题]外隐斜顾客需要评估正融像性聚散，选择( )
A.1:1准则
B.2:1 准则
C.三分之一准则
[单选题]红色测试时需要叮嘱顾客（）
A.看红色里面的视标
B.看绿色里面的视标
C.注意背景亮度
D.不要管背景亮度，比较红绿里面视标的清晰度
[单选题]大拇指上粗下细，提示顾客需要关注身体哪种亚健康情况
A.胃炎
B.脾虚
C.湿气重
D.神经衰弱
