更多"[填空题]每诉必录原则。即所有渠道投诉记录统一录入系统,录入率达到（）"的相关试题:
[填空题]投诉按受理渠道分为:（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[填空题]供热企业应建立对投诉用户的（）制度,及时跟踪投诉处理情况,确保投诉处理率达到（）。
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条 客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。
A.12
B.24
C.36
D.6
[填空题] 投诉按受理渠道分为:（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[判断题] 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]比亚迪的产品连续数年没有投诉案，合格率达到（ 100% ）。
A.A、100%
B.B、99%
C.C、99.9%
D.D、98%
[多选题]乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
[单选题]以下投诉渠道属于现场投诉的是？
A.服务热线电话进行的投诉
B.网络渠道进行的投诉
C.《乘客意见薄》进行的投诉
D.文明地铁监督员提出的投诉
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[多选题]根据省公司10086下发的投诉派单类型及省公司归属归档原则,各单位对10086渠道下派的工单归档类别有误,客户( )同一客户同一天反映同一问题的投诉工单,每月上报客服中心,由客服中心统一归纳整理申报至在线公司进行核减,最终以省公司归档类别进行工单划分。
A.建议录为投诉
B.确认是投诉,但是投诉类别有误,
C.内容不详细
D.归错单位
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]消费投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道
A.正确
B.错误
[单选题]以下投诉渠道不属于市政投诉的是？
A.成都市市长信箱
B.96110文明热线
C.《乘客意见薄》进行的投诉
D.政协提案
