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[单选题]在客户关系维护中,理财经理负责通过( )系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范。
A.MOVA系统
B.PBMS系统
C.CRM系统
D.CBMS系统
[多选题]下列哪些部门作为本行同业客户归口管理部门负责客户关系维护，客户资料收集，客户评级发起和初评，客户评级重检发起，评级客户贷后跟踪和预警监测？
A.总行金融市场中心
B.总行投资理财部
C.总行国际业务部
D.总行投资银行部
[单选题]客户投资建成的属于客户共用性质的供电设施，由( )负责维护管理。
A.A、供电部门
B.B、供电部门和客户共同
C.C、拥有产权的客户共同
D.D、无产权的客户
[判断题]《业扩管理标准》：供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。
A.正确
B.错误
[判断题]理财经理要以存量客户维护为主要职责,通过个人客户营销系统(以下简称PBMS系统)开展客户维护工作。
A.正确
B.错误
[判断题]合格投资者的相关证明文件管理按照本行《理财业务销售管理办法》理财业务客户档案管理规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题] "客户根据商业银行和理财人员提供的理财顾问服务来管理和运用资金,并自行承担由此产生的收益和风险。()"
A.正确
B.错误
[单选题] 按设备产权划分的原则,线路属于电力客户的财产,并由客户维护管理的线路,若计量点在客户受电侧,应加收( )电量。
A. 电网损耗
B. 线路损耗
C. 变压器损耗
D. 电能表损耗
[单选题]按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收（ ）电量。
A.电网损耗
B.线路损耗
C.变压器损耗
D.电能表损耗
[判断题]理财产品介绍时要主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答。
A.正确
B.错误
[单选题] 在个人理财的客户关系维护中不包括( )
A.知识维护
B.客户本身价值维护
C.顾问式营销维护
D.交叉销售维护
[判断题]个人客户首次购买理财产品时，取得理财销售资格人员应先按《厦门银 行理财产品销售管理办法》、 《厦门银行零售销售专区录音录像管理办法》为客户 办理风险评估，有效期为一年。
A.正确
B.错误
