更多"[多选题]客运服务人员要全面落实（ ），积极主动为旅客提供周到细致服务"的相关试题:
[单选题]倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。
A.岗位责任制
B.服务质量规范
C.岗位标准
D.作业标准
[单选题]《客运旅客服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理地编制()提供依据。
A.临客开行方案
B.票额分配表
C.行包运输方案
D.列车运行图
[判断题]客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
A.正确
B.错误
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[判断题]客运值班员在车站领导的统一指挥下负责现场的客运组织工作,带领客运人员迅速疏散旅客,稳定旅客情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]《道路旅客运输及客运站管理规定》将道路客
运经营分为班车( )客运、包车客运、旅游客运。其中,营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的客运方式为( )。
A.班车客运
B. 包车客运
C. 旅游客运
D. 以上都不对
[单选题]《道路旅客运输及客运站管理规定》将道路客运经营分为班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。其中，营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的客运方式为（ ）。
A.班车客运
B.包车客运
C.旅游客运
D.以上都不对
[单选题]车站接待的特殊重点旅客,由(通知旅客到站客运值班站长(或客运主任
A.客运值班站长或客运主任
B.客运值班员
C.列车长
D.指定客运员
[判断题] 客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境， 确保车辆设备、设施齐全有效， 保持车 辆清洁、卫生， 并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行 为。
A.正确
B.错误
[判断题]可以将办理客运业务的旅客列车提早开车，可以将规定有停点办理客运(通勤)业务的旅客列车办理通过。（ ）（应知应会-《行规》第84条）
A.正确
B.错误
[判断题]列车上接待的特殊重点旅客,由列车长通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。
A.正确
B.错误
[判断题]客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，确保车辆设备、设施齐全有效，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。
A.正确
B.错误
