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发布时间:2024-01-07 21:05:30

[单选题]以下关于我中心转接流程说法错误的是()。
A.客户选择英文进线,但并未使用英文,客服代表使用英文报完开场白后,可直接使用中文告知客户为其转接中文专线。
B.客户在话务中强烈要求转接投诉组,客服代表无需解释安抚,可直接进行转接。
C.客户致电要求转接后台联动专员时,客服代表可根据客户要求酌情记录事件单联动后台。
D.若遇转接或拦截不成功,客户不接受重新来电的建议或者客户明确提出要求领导外呼解释的,客服代表记录客户信息反馈本组组长(不提交事件工单),由组长后续外呼客户跟进处理。

更多"[单选题]以下关于我中心转接流程说法错误的是()。"的相关试题:

[单选题]关于我行个人网银,以下说法错误的是()
A.A:可以向对公账户转账
B.B:可在个人网银上开通定期存款
C.C:可通过个人网银为我行他人信用卡还款
D.D:不可对单个客户调整转账限额
E.略
[单选题] ( )关于党员组织关系转接,下列说法错误的是
A.党员组织关系接收单位党组织收到组织关系介绍信后,应于一个月内将回执联邮寄或传真给转出组织关系党组织
B.邮寄回执联的费用可从党费中开支
C.介绍信要求填写的栏目内容应当全部填写,不留空白
D.党员组织关系,原则上一人一份介绍信,不能多名党员集体转
[多选题]关于我行标准信用卡的初始支付密码,以下说法错误的是()。
A.持卡人的六位出生年月日
B.持卡人的电话号码
C.由持卡人自行设置
D.000000
[单选题](中)( )关于党员组织关系转接, 下列说法错误的是( )。
A.党员组织关系接收单位党组织收到组织关系介绍信后, 应于一 个月内将回执联邮寄或传真给转出组织关系党组织
B.邮寄回执联的费用可从党费中开支
C.介绍信要求填写的栏目内容应当全部填写, 不留空白
D.党员组织关系, 原则上一人一份介绍信, 不能多名党员集体转 移
[单选题]对于整体覆盖优化流程,说法错误的是:
A.因NSA锚点只用来进行控制面承载,只要不出现异常事件,即使锚点站乒乓切换也不影响5G用户感知
B.NSA组网下,除关注NR的覆盖水平,同时需保证锚点的良好覆盖
C.连片族优化前首先确定站点完好率以及优化目标
D.对于弱覆盖因物业等原因天馈无法调整,可通过后台权值优化加强覆盖
[单选题]集团客户授信核定流程,说法错误的是( )。
A.有权审批行与管理行为同级行的,有权审批行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
B.有权审批行为总行,管理行为省级分行的,省级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
C.有权审批行为总行,管理行为二级分行的,由二级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
D.有权审批行为省级分行,管理行为二级分行的,由省级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
[单选题]以下关于客服中心少找零说法错误的是()
A.结算时将少找零钱款记为其他钱款-外部钱款。
B.乘客要求退还钱款,由当班客服中心岗及时通知当班客运值班员或以上级别人员确认,确认无误后,经当班值班站长同意后特批办理,通过行政支出办理退款。
C.客服中心岗自行承担,负责退还。
[单选题]关于票款打包返纳的流程下列说法错误的是()
A.车站收到返还的解行箱,及时确认当日银行返还的解行箱内情况
B.多周期结算日运营结束后,票款清点完毕,报表填写准确,备用金无误,将多周期期间票款打包解行
C.原则上所有票款做一笔解行操作,不得分日单独出库。
D.白班客运值班员清点所有票款,原则上需将所有票款打包送行,待银行来车站收取
[多选题]关于电子稽核流程,以下说法错误的是
A.营业员业务办理后,系统根据配置的规则进行稽核,如有差错直接推送营业员
B.营业员差错反馈后,系统会进行二次规则稽核,还有差错,会流转至二次待稽核员人工复核
C.稽核员二次差错复核后,仍未订正的数据可再次回退给营业员继续订正
D.稽核员二次差错复核后,仍未订正的数据直接列入考核
[单选题]下列关于作战指挥中心设置的说法错误的是(  )。
A.作战指挥中心通常选在一、二层,或选在顶层
B.作战指挥中心室内装饰和环境布置要庄重、朴素、大方,墙壁颜色应选用浅灰、浅蓝、米黄等中性色调,桌椅颜色等应采用米色、灰色或其它中性颜色
C.作战指挥中心背景墙应采用蓝色,标识内容为“××公安消防支队指挥中心”,单行排列,字体为大标宋体字,字体颜色为白色,字号应与背景墙的实际大小相协调
D.作战指挥中心背景墙应悬挂警徽或消防标识
[多选题]下列关于省检修公司变电运维中心和检修中心的职责说法错误的是()。
A.运维中心组织开展所辖变电站的例行、全面、熄灯、特殊、专业巡视
B.检修中心需制订相关维护、消缺方案并实施
C.检修中心需编订通用规程
D.运维中心无需负责变电站生产准备相关工作
[单选题]
以下关于报表中心(数据中心)说法错误的是( )
A.文件导出审计功能如需审计文件内容则必须要求虚拟机配置IP
B.报表中心禁止部署在广域网环境下,会影响数据交互
C.Linux虚拟机不支持文件导出审计
D.数据中心可被多个VDC集群同时关联

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