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[单选题]动车组列车晚点()以上并逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[单选题]和谐号动车组,始发站晚点( )以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[判断题]列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由列车为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车员逢用餐时间轮流就餐，不和旅客用餐时间冲突，不在旅客面前吃东西和食用异味食品，就餐时间30分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[多选题]动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车（ ），已确定原因的要说明（ ），并做好（ ）和（ ）工作
A.晚点时间
B.晚点原因
C.宣传解释
D.客运服务
[判断题]二级应急信息：启动条件为晚点或预判列车晚点、车站服务或线路中断运营 15 分钟-30 分钟；换乘站中断换乘；车场线调车冲突、脱轨、分离、挤岔事件；正线、辅助线、车场线列车带电进入无电区事件；运营时间内站台门非正常开启导致人员跌落轨行区事件等。
A.正确
B.错误
[单选题]运营时间内造成列车最大晚点 30 分钟以上属于（ ）
A.一般事故A类
B.一般事故B类
C.一般事件A类
D.一般事件B类
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。
A.30分钟
B.50分钟
C.60分钟
D.40分钟
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，客运站车应及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[单选题]因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时,车站工作人员和公安人员不应。
A.劝说旅客到指定地点协商解决
B.经劝说无效就采取措施带离车厢
C.告之旅客通过其它方式维权
D.告之旅客通过其它合法渠道维权
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（ ）等作业环节的能力配置。
A.售票
B.出站
C.候车
D.乘降
[简答题] 当列车晚点时,发车站应向接车站报列车出发点。(1.0 分)
