[单选题]客户直接向公司发送产品质量问题投诉函或直接或者直接公司高层领导反馈产品质量问题时，办事处必须预先提交过什么，如未提交，则追究办事处责任
A.Q-log单
B.问题备案
C.质量预警
D.以上都是

[单选题]客户直接向公司发送产品质量问题投诉函或向直接公司高层领导反馈产品质量问题时，办事处必须预先提交过什么，如未提交，则追究办事处责任
A.Q-log单
B.问题备案
C.质量预警
D.以上都是
E./
F./

[单选题]ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件，公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式?( )
A.推动战略
B.拉动战略
C.试销
D.传染营销

[判断题]井底车场的信号工可以直接向提升机司机发送提人信号。
A.正确
B.错误

[判断题]井底车场的信号工可以直接向绞车司机发送紧急停车信号。（ ）
A.正确
B.错误

[多选题]个人住房贷款借款人直接向县级联社客户部门提出贷款申请，填写《个人住房贷款申请表》，并如实提供那些（）资料：
A.、借款人身份证件（指居民身份证、户口簿或其他有效居留证件）及婚姻证明（已婚者提供）；
B.、买卖房屋双方签订的购房合同或协议；
C.、借款人家庭财产和稳定收入的证明（包括由工作单位出具的个人收入证明或纳税凭证、银行存单、不动产证明、有价证券等）；
D.、抵（质）押物权属证明、抵（质）物清单以及有处分权人同意抵押或质押的证明；
E.、保证人同意担保意向书和保证人资信证明；
F.、经办联社要求提供的其他资料。
G.略

[单选题]当客户欠费时由()发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.远程主站/售电系统
B.用电信息采集系统
C.SG186系统
D.PMS

[判断题]目前我行柜面通业务暂不直接向个人客户收取代理手续费。( )
A.正确
B.错误

[单选题]235．保险公司在还款日（）日统一向客户发送贷款逾期短信通知。
A.T+0
B.T+1
C.T+2
D.T+3

[单选题]76．（）是规范直接向客户提供信用产品的管理行为的制度。
A. 综合管理制度
B. 信贷产品管理制度
C. 基本制度
D. 基本规程

[判断题]商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。
A.正确
B.错误

[判断题]当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.正确
B.错误