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[单选题]按《吉高集团收费窗口服务规范(试行)》的规定收费过程中接卡、送票手势为身体前倾,左臂大臂、小臂、左手手心( ),伸向车辆窗口,按规范接递钱、卡,钱与票同时递出,服务过程中,严禁倚靠椅背。
A.向上
B.向前
C.向下
D.向后
[单选题]《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》于( )时间实施的。
A. 2020/5/12
B. 2020/6/12
C. 2020/8/12
D. 2020/9/12
[多选题]收费窗口规范化服务规定，收费运作包括()阶段。
A.收费处理
B.与司机交流
C.送离车辆
D.迎接车辆
[多选题]根据《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》规定,岗上收费人员要一人一亭、挂牌上岗、标志齐全,严格执行收费政策,按章操作,不徇私情,做到“( )”。
A.应征不漏
B.应收尽收
C.应免尽免
D.应免不征
[多选题]128.根据《吉高集团高速公路收费站业务规范（试行）》规定，岗上收费人员要一人一亭、挂牌上岗、标志齐全，严格执行收费政策，按章操作，不徇私情，做到“（AD）”。
A. 应征不漏
B. 应收尽收
C. 应免尽免
D. 应免不征
[单选题]143.《吉高集团高速公路收费站业务规范（试行）》于（B）时间实施的。
A. 2020/5/12
B. 2020/6/12
C. 2020/8/12
D. 2020/9/12
[多选题]《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有（）
A.内衣领不得外翻，口袋不放物品
B.在着春秋装或夏装时，应将衬衣扎入腰带内
C.保持干净平整，按统一配发的上下装配套穿着
D.逢季节性换装，由收费班组自行商量统一更换。
[多选题]收费窗口规范化服务中三个服务是指？（ ）
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
[多选题]收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情
