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[单选题]发生客伤后，善后处理原则包括（）。
A.公平对待当事人
B.依法依规处理原则、公平合理处理原则、协商解决争议原则、维护运营公司利益原则
C.合理承担责任
D.尽量与当事人协商
[单选题]在车站发生客伤后，须第一时间上报（）。
A.安全技术部
B.控制中心
C.财务部
D.咨询服务电话
[判断题]发生客伤后,事发车站应对伤者实施必要的初期救助。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当车站发生客伤后,车站需要在12小时内上报保险公司。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客伤善后处理原则（ ）
A.依法依规处理原则
B.公平合理处理原则
C.协商解决争议原则
D.维护运营公司利益原则
[多选题]发生客伤后，让目击证人填写《事件经过记录表》要完整、注意细节，必须详细记录以下要点：（ ）。
A.时间（年、月、日、时、分等）、地点（线路、站、位置、具体设备编号等）；
B.当事人（数量、姓名、年龄、性别、衣着特征、受伤部位程度等）；
C.事故（事件）的概况（当事人受伤原因、相关设备设施事发时的状态、事件发生后采取的处理方式、伤者的救助情况等）；
D.其它需要说明的情况
[多选题]客运部负责客伤事件的善后处理，包括 、 、 、等
A.乘客安抚
B.现场取证
C.赔偿协商
D.保险理赔
[多选题] 使用催泪喷剂后的善后处理包括（ ）。[1分]
A.清洁污染物
B.询问
C.观察
D.使用其它手段直至嫌疑人失去抵抗能力
[简答题]发生客伤时，车站备用金的使用原则和使用条件包括哪些
[判断题]判断题()事故直接经济损失包括人身伤亡所支出的费用、财产损失价值、应急救援费用、善后处理费用。
A.正确
B.错误
[单选题]列车上发生客伤时，原则上听从 统一指挥。
A.司机
B.值班站长
C.行调
D.值班主任
[判断题]列车上发生客伤时，原则上听从值班主任统一指挥。
A.正确
B.错误
[多选题] 催泪喷射器喷射后后的善后处理
A. 告诫与安慰
B. 清除感染物
C. 询问
D. 观察
[多选题] 催泪喷射器喷射后善后处理的重点
A. 告诫与安慰,及时语言控制
B. 移至未感染区域后,先用干净的面巾纸将目标面部的残留液蘸取干净(由内向外)。
C. 使目标面部朝下,用清水清洁面部,让清洗后的水地落到地面,然后再用干净的面巾纸蘸取面部的水
D. 询问目标是否受药物及酒精的影响,是否戴有隐形眼镜、心脏病、糖尿病、肺病、高血压、哮喘、过敏史等症状
