更多"[判断题]各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作，在先行退费的"的相关试题:
[判断题]各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作，在先行退费的基础上，应在48小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证，对其中确认非公司责任的投诉，应及时将查证结果反馈给客户。
A.正确
B.错误
[单选题]各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作，在先行退费的基础上，应在（ ）小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证？
A.24
B.48
C.72
D.96
[多选题]中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力，至少应遵循( ) 等集中处理原则，保障客户投诉高效、妥善处理。
A.集中支撑系统问题不派分公司
B.集中电子渠道问题不派分公司
C.全省集中性业务服务问题不派分公司
D.省公司主管合作伙伴问题不派分公司
E.省市均能处理的问题不派分公司
[多选题]各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（ ）的处理结果进行100%处理稽核
A.客户问题未解决
B.处理不认可
C.有升级意向及重复投诉工单
D.不满意工单
[单选题]各市公司和中移在线浙江分公司等要建立投诉归类准确性质检机制，要求投诉归类准确性不低于（ ）。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95
