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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在<--NRC-->车站临时停车处理。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车各部位办理站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。
A.人身伤害
B.旅客意外伤害
C.突发疾病
D.重病
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[简答题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，在春运、暑运、假日运输及特定运输期间，列车始发、终到站及整节车厢预留的中间站，在客流超过（ ）时，可增开车门。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，短编组动车组列车在（）车厢之间办理站车交接。
A.4、5位
B.4、5号
C.5、6号
D.7、8号
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，长编组动车组列车在（）车厢之间办理站车交接。
A.7、8号
B.7、8位
C.8、9号
D.8、9位
[简答题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从 时成立，至按票面规定运输结束 时止，为合同履行完毕。
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求，每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过（ ）人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求，每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过（ ）人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理．的规定，不做旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任。的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客（ ）时止，为合同履行完毕。
A.出站
B.到站
C.下车
D.换乘
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速大型车站安检口查获旅客携带（），应立即通知执勤民警到场，并由公安部门按相关法律规定进行处理。
A.枪支弹药类
B.管制刀具类
C.易燃易爆类
D.限制携带类
