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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为早餐：8:00以前，正餐（）、17:30—19:00。
A.11:30—13:00
B.11:30—12:30
C.17:30—18:30
D.18:00—19:00
[单选题]商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）以前。
A.6:00
B.7:00
C.8:00
D.9:00
[填空题]动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐( )__、( )__。(《铁路旅客运输服务质量规范》)。
[判断题]商务座免费供应餐食的时间段：逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员，（ ）专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
A.主动介绍
B.根据旅客需要介绍
C.引导旅客查看
D.为重点旅客介绍
[判断题]商务座车逢供餐时间的，及时销售餐食。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。(√)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定商务座车提供（），就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.小毛巾
B.大方巾
C.牙膏
D.免费食品
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车正餐品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车配有专职人员，主动介绍（），提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
A.自己
B.专项服务项目
C.旅客人数
D.上车人数
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车小食品选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准。
A.停留
B.甩挂
C.出乘
D.出所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、（ ）最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.二等车厢
B.一等车厢
C.特等车厢
D.商务车厢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并（ ），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.打开翻板
B.收取翻板
C.检查翻板
D.解锁翻板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。
A.8、9
B.4、5
C.7、8
D.6、7
