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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.座椅套
B.头靠枕
C.防寒毯
D.头枕片
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时,换乘地点在车站时,原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘,不具备换乘条件时集装件()。
A.随原列回程或交车站临时看管
B.随热备车底回程
C.交车站临时看管
D.随原列回程
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,高铁快件无押运员时,列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况,乘务组临时看管集装件。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,高铁快件有押运员的由列车长通知押运员,由押运员负责集装件()和后续处置。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车列车运行中,()锁闭状态良好。
A.车门
B.防火隔断门
C.气密窗
D.厕所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员工作中补妆及时,在洗手间或乘务间进行。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中卧具()应及时更换。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。
A.第3、4号
B.第7、8位
C.第8、9号
D.第9、10号
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中厕所畅通无污物,(),按规定吸污。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格