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[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。
A.24；8
B.48；8
C.24；15
D.48；15
[单选题]旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
[单选题]旅客要求退票时，对开车前24小时以上、不足48小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]退票费按每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次计算。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票面价格10%核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。
A.30
B.60
C.120
D.180
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（ ）办理退票。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
D.办理人本人的有效身份证件原件
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件（ ）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
[单选题]旅客乘车途中如因病办理退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。
A.起码里程
B.实际里程
C.全部里程
D.剩余里程
[单选题]旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证,即乘车人购票时使用的( ) ，车站售票人员认真核对电子客票信息与乘车人身份证件一致后予以办理。
A.身份证复印件
B.驾驶证
C.医保卡
D.身份证件原件
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有效身份证件（ ）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
[单选题]自（）起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)
A.2020.7.1
B.2020.8.1
C.2020.9.30
D.2020.10.1
[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，凭车票和（ ）办理退票。
A.原件
B.复印件
C.临时身份证明
D.以上都可以
