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[单选题]在客户满意度追踪调查中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是( )。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[多选题]客户满意度追踪调查的方法有( )
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[单选题] 在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（ ）。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[单选题]在客户满意度追踪调查中,由调查者深人现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[单选题]膳食调查是指通过调查了解被调查对象一天时间内通过膳食所摄取的能量和各种营养
素的数量和质量，以此来评定该调查对象正常营养需要能得到满足的程度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人满意度调查均采用交互式调查，调查实施方向调查对象发放问卷、与调查对象面谈交流等收集整理反馈信息、分析结果，通过双方信息交互完成调查。
A.正确
B.错误
[填空题]抽样调查是从整批调查对象中抽取部分( )进行调查,并把结果看成是整批调查对象的近似特 征。
[判断题]网络市场调查准备阶段的主要任务是:确定调查对象;明确调查问题,确立调查目标;设计调查方案。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 实地调查是指调查人员进行现场调查， 通过账户核查、 面谈、 实地走访等手段获取客户有关信息。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息，包括（）。
A.通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户用信状况及用信记录
B.通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
C.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息
D.通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解保证人用信状况及用信记录
[判断题]实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。
A.正确
B.错误
[多选题]26． 间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息， 包括（ ）。
A.通过查询 C3、 人民银行征信系统及有关信贷档案， 了解客户用信状况及用信记录
B.通过咨询上下游企业和竞争对手， 侧面了解客户和保证人的实力、 生产、经营、 信用、 同业地位等状况
C.通过收集报刊、 杂志、 电视、 广播、 互联网等公开媒体上有关客户及保证人的报道， 获取相关信息
D.通过查询 C3、 人民银行征信系统及有关信贷档案， 了解保证人用信状况及用信记录
[单选题] 由调查人员选择一些固定的调查对象和固定的问题进行定人定时的,连续深入调查的公共关系调查的方法为< >。
A. 观察法
B. 跟踪调查法
C. 文献资料研究法
D. 系统资料收集法
[简答题]人才测评的服务评价与改进需要通过问卷调查、信息网络、电话调查或面谈等方式，征求客户意见，改进服务质量。其调查的内容宜包括哪些方面？
