更多"[单选题] 按照公司现行规定,“95598”客户服务热线要时刻保持电话"的相关试题:
[单选题]1.316. 第316题
国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响()声内接听 ，否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响()声内接听，否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，定期安全服务是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。10（6）kV用户，宜()个月检查1次。
A.A.3
B.B.6
C.C.9
D.D.12
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，国网公司营销部门负责建立客户安全用电服务工作机制。
A.A．正确
B.B．错误
[多选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，市县公司营销部负责客户安全用电服务工作的()及()。
A.A.业务管理
B.B.目标管理
C.C.管理考核
D.D.组织实施
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，省营销服务中心负责客户安全用电服务的日常管理工作，按照省公司营销部要求做好()。
A.A.管理工作
B.B.业务支撑
C.C.技术指导
D.D.工作督导
[多选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户安全用电服务由市县公司营销部“一口对外”，内部按()，()。各专业部门要()，()，确保()，()。
A.A.职责分工
B.B.统筹协调
C.C.积极配合
D.D.相互协调
E.E.责任到位
F.F.流程畅通
[多选题]《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》所称的客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供()和()，履行用电检查职责。
A.A.业务指导
B.B.用电检查
C.C.技术服务
D.D.供电保障
[填空题]携入客户因在本网产生欠费被销户或主动销户，按我公司现行的销户业务管理规定执行：欠费销户，（ ）天内可以申请办理重入网。
[判断题]3.236. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话、营业场所设置意见箱或意见簿、信函、95598供电客户服务网页（网站）、领导对外接待日或其它渠道。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户用电安全检查服务的主要内容包括对重要电力用户，还应检查现有定级是否准确、供电电源配置与重要性等级是否匹配。
A.A．正确
B.B．错误
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户用电安全检查服务的主要内容包括用户反事故措施、受（送）电端电能质量状况、设备预防性试验开展情况、电能计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况等。
A.A．正确
B.B．错误
[判断题]3.236.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]1.11. 第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
