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[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
A.一年
B.二年
C.五年
D.三年
[多选题] 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客()和( )进行车票实名制查验。
A.所持车票
B.所购车票
C.身份证件
D.有效身份证件
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按哪些规定办理，不收退票费？
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，下列说法正确的是（）
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还已收票价和已乘区间票款差额
C.在中途站，退还未乘区间票款
D.在到站，退还车票未使用部分票款
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
A.原车票到站前
B.实际到站停车前
C.原车票出站前
D.实际到站出站前
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘坐动车组列车时，其每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米
A.50
B.100
C.130
D.160
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
A.30
B.60
C.100
D.180
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，在下车站发现旅客携带物品超重时，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。
A.一类包裹运费
B.二类包裹运费
C.四类包裹运费
D.行李运费
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定， 依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带并不计入上述范围。
A.学步车
B.折叠式婴儿车
C.婴儿车
D.平衡车
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定， 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票。
A.5
B.10
C.15
D.30
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，凭12306网站（）且（）购买的车票，可通过12306网站办理改签
A.购票证件
B.使用现金支付
C.使用电子支付
D.已换取报销凭证
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘坐普速列车时，其每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米
A.50
B.100
C.130
D.160
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满（ ）周岁的应当购买儿童优惠票；年满（）周岁，应当购买全价票。
A.6、12、12
B.3、12、14
C.5、14、14
D.6、14、14
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
A.30
B.60
C.100
D.180
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()日以内办理退票手续，不收退票费。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）的票款。
A.按往程所乘列车等级核收往程区间
B.按返程所乘列车等级核收返程区间
C.按往程所乘列车等级分别核收往返区间
D.按返程所乘列车等级分别核收往返区间
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客的乘车凭证是（）。
A.购票时使用的有效身份证件
B.报销凭证
C.行程信息提示
D.订单信息
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定， 儿童优惠票的()()及()应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
A.乘车日期
B.车次
C.席别
D.座别
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘车时，单件物品的重量应不超过（）千克。
A.5
B.10
C.15
D.20
