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[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，下列说法正确的是（）
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还已收票价和已乘区间票款差额
C.在中途站，退还未乘区间票款
D.在到站，退还车票未使用部分票款
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
A.30
B.60
C.100
D.180
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定， 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
A.原车票到站前
B.实际到站停车前
C.原车票出站前
D.实际到站出站前
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘坐动车组列车时，其每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米
A.50
B.100
C.130
D.160
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘坐普速列车时，其每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米
A.50
B.100
C.130
D.160
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A.10%
B.20%
C.50%
D.80%
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）的票款。
A.按往程所乘列车等级核收往程区间
B.按返程所乘列车等级核收返程区间
C.按往程所乘列车等级分别核收往返区间
D.按返程所乘列车等级分别核收往返区间
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客的乘车凭证是（）。
A.购票时使用的有效身份证件
B.报销凭证
C.行程信息提示
D.订单信息
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客乘车时，单件物品的重量应不超过（）千克。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客在列车上办理（）变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
A.席别
B.席位
C.席（铺）位
D.座别
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号），视力残疾旅客携带导盲犬进站时，需出示（）。
A.本人有效身份证件
B.残疾人证
C.导盲犬工作证
D.动物健康免疫证明
[多选题] 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客()和( )进行车票实名制查验。
A.所持车票
B.所购车票
C.身份证件
D.有效身份证件
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，旅客可以持（）购票？
A.居民身份证
B.临时身份证
C.军队离退休干部证
D.护照
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，成年人旅客持儿童票乘车时，应（）。
A.按无票处理
B.按照全价票价补收票价差额
C.需加收已乘区间应补票价50%的票款
D.无需加收已乘区间应补票价50%的票款
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，改签是指旅客变更（）时需办理的签字手续。
A.乘车日期
B.车次
C.席位
D.到站
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按哪些规定办理，不收退票费？
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，席别：旅客列车席位的类别，包括哪些？
A.硬座、软座、二等座、一等座
B.特等座、商务座、
C.硬卧、软卧、高级软卧、
D.二等卧、一等卧
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，凭12306网站（）且（）购买的车票，可通过12306网站办理改签
A.购票证件
B.使用现金支付
C.使用电子支付
D.已换取报销凭证
