[判断题]通过95598客户服务热线将有关信息传递给客服代表，由95598客服代表受理客户的业务扩充任务的受理方式称为网站受理。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]通过95598客户服务热线将有关信息传递给客服代表，由955"的相关试题:

[单选题]通过955598客户服务热线将有关信息传递给客服代表，由95598客服代表受理客户的业务扩充任务的受理方式称为（）。
A.营业厅受理
B.电话受理
C.网站受理
D.传真受理

[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1

[填空题]客服中心转办的客户投诉问题经调查核实,定性为( )__投诉的问题,将对有关客户服务单位纳入路局( )__考核。(乌铁客〔2011〕255号)

[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（_____）等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网App
D.“网上国网”

[判断题]天翼客服客户端的短信客服目前仅支持基于菜单指令的服务交互务方式
A.正确
B.错误

[判断题]通过天翼客服客户端的短信客服所发送的短信需按标准资费进行收费，但接收其回复短信则是免费
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60 天
B. 90 天
C. 180 天
D. 365 天

[判断题]广东电信钻卡客户可通过微信“中国电信广东客服”查询可享受的机场贵宾厅服务总次数，但不能查询已使用次数和剩余服务次数。
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（_____）后自动恢复。
A.60天
B.90天
C.180天
D.365天

[判断题]理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。（）
A.正确
B.错误

[判断题]客户拨打95306客服电话或快运车站受理服务电话时，客服人员应即时接听电话。
A.正确
B.错误

[单选题]营运能力是指通过客户( )的有关指标反映出来的资产利用效率,表明客户经营、管理和运用资产的能力。
A.经营性现金流量
B.财务杠杆
C.资产周转速度
D.总资产增长率

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