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[多选题]终止客户网上银行服务的情况有（ ）。
A. 客户主动申请
B. 开通网银的账户全部注销
C. 客户违反协议规定
D. 账户资金流动性差
[多选题]终止客户个人网上银行服务的情况有（ ）。
A.客户主动申请
B.开通网银的账户全部注销
C.客户违反协议规定
D.账户资金流动性差
[单选题]企业客户申请成为网上银行签约客户，须与农发行签订《中国农业发展银行网上银行企业客户服务协议》，该协议银行方由经办行负责人签字并加盖银行（）；企业客户方由法定代表人（单位主要负责人）或其授权代理人签字，并加盖（）。
A.业务公章、财务专用章
B.企业公章、业务公章
C.业务公章、企业公章
D.单位公章、业务公章
[单选题]如果企业客户持续违反《辽宁省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，且不配合我行为其注销企业网上银行时，网点（ ）。
A.无需处理
B.等客户自行终止其违反协议的行为即可，但须及时向主管部门上报
C. 可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，删除其企业网上银行注册账户或注销。
D. 可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，经上级网上银行管理部门审批，删除其企业网上银行注册账户或注销。
[多选题]我社（行）与企业客户签订网上银行企业客户服务协议，应由企业（ ）签章，并加盖单位公章。
A. 法人代表
B. 单位负责人
C. 授权代理人
D. 财务主管
[判断题]客户在柜面申请办理企业金融服务平台业务时，因特殊情况无法提供企业营业执照或开立结算账户时所提供的有效证件、法定代表人或负责人有效身份证件原件的，须经二级分行客户主管部门审批通过后，予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]通过调查企业上下游客户、关联客户的经营情况，无法把握企业所在的产业链运转情况。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、（ ）、（ ）停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
[单选题]在中级话务员客户服务理念中，讲到如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中（ ）的客户会把抱怨传播给20个人。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
