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[多选题] 第66题
如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?
A.开具电费发票
B.不打印电费发票
C.出具收据并盖章
D.告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票
[多选题]当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[多选题]1.52当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
[多选题] 第64题
当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对 疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题] 第122题
客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况
。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]1.90客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]当客户现金交费时，收费人员应注意( )收费事项。
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[多选题]当POS机刷卡交费刷卡完毕后，营业厅收费人员应注意( )收费事项。
A.核对签购单上的卡号、金额
B.请客户对签购单签字确认
C.开具电费发票，提供给客户
D.银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
[多选题] 第73题
当POS机刷卡交费刷卡完毕后,营业厅收费人员应注意()收费事项。
A.核对签购单上的卡号、金额
B.请客户对签购单签字确认
C.开具电费发票,提供给客户
D.银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
[多选题]运送人员时，乘坐人员应注意哪些事项（）
A.乘座人员必须在指定地点上下车，严禁中途停车上下人
B.乘车前，详细检查座位、防护链的完好情况；
C.乘座人员上车后，必须随手将防护链挂好
[填空题]禁止非当班人员和外单位人员在收费广场及收费亭内（）、（）,收费人员应随时保持收费亭门处于（）,开窗作业,保持坐姿端正。
