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[判断题] 人力资源服务机构在开展个人委托的服务项目时,应当审核委托个人的身份证及复印件的真实性。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 对委托单位或个人可提供增值服务不属于人力资源服务机构在实施服务项目时应满足的要求。( )
A.正确
B.错误
[多选题]人力资源服务机构在实施服务项目时应满足以下哪些要求?( )
A. 根据项目要求确定服务部门与责任人
B. 按与委托单位或个人协议约定时点实施项目服务
C. 在提供项目服务过程中应建立工作日志或工作台账,并做好记录
D. 对委托单位或个人提出的问题及时释疑
E. 对协议执行情况定期检查
[多选题] 与外包服务机构开展业务合作前,收单机构对外包服务机构的调查内容应包括但不限于( )
A.管理团队
B.财务状况
C.信用状况
D.资质背景
[简答题]薪酬外包服务是指人力资源服务机构承接企业薪酬管理相关的外包服务。目前市场上提供薪酬外包服务的服务机构大致可分为哪几类呢?
[判断题] 人力资源外包服务机构为客户提供服务时,应给予客户必要的人力资源外包服务的相关指导,协助客户实施人力资源外包方案。( )
A.正确
B.错误
[单选题]我行分支机构选择专业化收单服务机构进行收单业务委托外包服务必须经过( )批准后才能开展
A.分行
B.总行
C.支行
D.中国支付清算协会
[多选题]人力资源外包服务是人力资源服务机构为有外包需求的企业提供的。其中,薪酬外包包括下列哪些内容?( )
A. 人员素质测评
B. 薪酬方案设计
C. 薪酬沟通
D. 代缴个人所得税
E. 员工技能培训
[单选题]我行分支机构开展收单业务或专业化收单服务外包时,严禁允许专业化收单服务机构下挂多个二级商户开展收单业务,禁止资金及信息流( )清
A.一
B.二
C.三
D.五
[单选题] 对于自行拓展和外包服务机构拓展的所有实体特约商户,收单机构应每()独立开展至少一次现场核实。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[判断题] 人力资源外包服务机构与客户共同对外包需求进行探讨和分析,确认外包类别,拟定外包项目标准,宜根据客户需求和外 包项目标准选择或开发合适的外包工具。( )
A.正确
B.错误
[简答题]外包服务机构的选择是企业使用招聘外包的关键环节之一,企业应从相关因素进行综合调研和评估选择。你是人力资源部门负责人,现需要在众多外包服务机构中进行选择,你会考察哪些方面的因素?
[判断题]外包服务机构应当具有国家有关部门规定的资质条件或者取得相关资质认证，拥有同类应用服务经验，具有开展业务所需要的人员、设备、技术、知识产权以及良好的安全运营记录等条件。
A.正确
B.错误
[判断题]因外包服务机构原因导致特约商户、持卡人或发卡银行资金损失的,外包服务机构应先行全额承担赔付责任。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于二类外包,分行运营管理部负责人审批同意后即可开展业务外包,无需上报总行。( )
A.正确
B.错误
[多选题]人力资源外包服务机构应建立争议解决机制,积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。下列选项关于其内容描述正确的是( )。
A.设立专门的客服部门,并配备专人处理客户投诉
B. 建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
C. 存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼
D.应在接到客户投诉后的 15...个工作日内,对客户投诉进行反馈
E. 应在接到客户投诉后的 10...个工作日内,对客户投诉进行反馈
[简答题]人力资源外包服务机构在提供服务过程中,应做好服务活动的记录并整理归档。请问:人力资源外包服务机构承担服务活动的保存资料应该包括哪些内容?
[单选题]对于委托外包服务机构巡检的特约商户,分行应制定检查方案,每年独立开展至少( )次的现场核实检查
A.一
B.二
C.三
D.五
[多选题]依据国家相关规定,人力资源服务机构可以开展的服务项目包括( )。
A. 现场招聘会服务
B. 人力资源网站服务
C. 职业指导服务
D. 人才测评服务
E. 高级人才寻访服务
